Retours et échanges

Retours

Nous offrons une politique de retour gratuit de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour ou un échange.

Admissibilité

Pour être admissible, votre article doit :

• Être retourné dans le même état que lors de sa réception.

• Être neuf, non porté et non utilisé, avec les étiquettes.

• Être dans son emballage d'origine.

• Veuillez inclure votre reçu ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ou un échange

Contactez-nous à l' adresse info@illim.shop. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons :

• Une étiquette de retour.

• Les instructions pour envoyer votre article.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ou d'échange ne seront pas acceptés .

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre carte de crédit peut prendre plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter au courriel suivant:
info@illim.shop.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.